La industria de los restaurantes ha experimentado un cambio significativo en el comportamiento de los clientes, y cada vez más personas prefieren pedir comida en línea. Como propietario de un restaurante, ofrecer pedidos en línea puede ayudarlo a mantenerse competitivo y satisfacer las demandas de sus clientes. En esta entrada del blog, proporcionaremos una guía sencilla para hacer pedidos en línea en restaurantes que puede ayudarlo a mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar sus ganancias.

Elija un sistema de pedidos en línea

‍El primer paso para ofrecer pedidos en línea es elegir un sistema de pedidos en línea. Hay muchas opciones disponibles, que van desde productos gratuitos que vienen con su punto de venta hasta productos independientes altamente personalizables. Si tiene el presupuesto, también puede crear su propio sitio de pedidos sobre la base de las API de una empresa de pedidos en línea. Al elegir un sistema, ten en cuenta tu presupuesto, las funciones que necesitas, las integraciones que tiene el sistema y la facilidad de uso para tu personal y tus clientes.

Diseñe un menú en línea atractivo y fácil de usar

‍Una vez que haya elegido un sistema de pedidos en línea, es hora de diseñar un menú en línea que sea atractivo y fácil de usar. Esto incluye proporcionar fotos de alta calidad de los platos de su menú, descripciones claras e información de precios. Es más probable que los clientes pidan artículos con imágenes. Asegúrese de que el menú en línea sea fácil de navegar y refleje la misma marca y estilo que su restaurante. Asegúrate de configurar los grupos de modificadores correctos y no te olvides de añadir recargos por modificador si es necesario para no perder ingresos.

Personalice los elementos del menú y los precios por ubicación‍

Si operas en más de una sucursal, asegúrate de establecer la disponibilidad y el precio de los elementos del menú para cada ubicación. Asegúrese de que los precios coincidan con los precios de la tienda para que los clientes no se sorprendan al hacer sus pedidos en línea. Por lo general, es mejor mantener los precios iguales y agregar tarifas o recargos a los pedidos en línea si necesitas cobrar más por el servicio.

Configura tus horarios y opciones de recogida/entrega

‍Al ofrecer pedidos en línea, es importante establecer el horario de la tienda correctamente para que los clientes solo puedan hacer pedidos mientras estás abierto. También es importante ofrecer a tus clientes una variedad de opciones de recogida y entrega. Esto puede incluir la recogida en la acera, la recogida en la tienda y la entrega a través de aplicaciones de entrega de terceros. Asegúrate de comunicar claramente tus opciones de recogida y entrega, así como cualquier tarifa o requisito mínimo de pedido.

Integre los pedidos en línea con su sistema de gestión de inventario y POS.

‍Para agilizar sus operaciones, es importante integrar su sistema de pedidos en línea con su sistema de gestión de inventario y POS. Esto puede ayudarlo a administrar los pedidos de manera más eficiente y reducir los errores. Asegúrate de probar la integración antes de lanzar tu sistema de pedidos en línea para asegurarte de que funciona correctamente. Si utiliza un sistema de visualización de cocina (KDS), puede integrar los pedidos en línea directamente en el KDS o hacer que esos pedidos se canalicen a través del punto de venta. En cualquier caso, es fundamental que todos los pedidos se muestren en un único sistema de cocina para que los empleados solo tengan una pantalla en la que trabajar.

Promocione su sistema de pedidos en línea

‍Una vez que haya configurado su sistema de pedidos en línea, es importante promocionarlo entre sus clientes. Esto puede incluir añadir un botón de «Pedido en línea» a tu sitio web, promocionarlo en las redes sociales e incluir información sobre los pedidos en línea en tus materiales de marketing. Asegúrese de hacer un seguimiento de sus pedidos en línea y de los comentarios de los clientes para mejorar continuamente su experiencia de compra en línea.

En conclusión, ofrecer pedidos en línea puede ser una herramienta valiosa para los propietarios de restaurantes que buscan mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar sus ingresos. Siguiendo estos sencillos pasos, puede configurar un sistema de pedidos en línea que sea atractivo, fácil de usar e integrado con su sistema de gestión de inventario y punto de venta. Solo asegúrese de promocionar su sistema de pedidos en línea y de hacer un seguimiento continuo de los comentarios de los clientes para asegurarse de que satisface las necesidades de sus clientes.