In der Restaurantbranche hat sich das Kundenverhalten erheblich verändert. Immer mehr Menschen ziehen es vor, Essen online zu bestellen. Als Restaurantbesitzer kann das Anbieten von Online-Bestellungen Ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen. In diesem Blogbeitrag bieten wir eine einfache Anleitung für Online-Bestellungen in Restaurants, die Ihnen helfen kann, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und Ihr Geschäftsergebnis zu steigern.

Wählen Sie ein Online-Bestellsystem

‍Der erste Schritt zum Anbieten von Online-Bestellungen ist die Auswahl eines Online-Bestellsystems. Es stehen viele Optionen zur Verfügung, von kostenlosen Produkten, die mit Ihrem POS geliefert werden, bis hin zu hochgradig anpassbaren Einzelprodukten. Wenn Sie das Budget haben, können Sie auch Ihre eigene Bestellseite auf der Grundlage der APIs eines Online-Bestellunternehmens erstellen. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Systems Ihr Budget, die Funktionen, die Sie benötigen, die Integrationen des Systems und die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Mitarbeiter und Kunden.

Entwerfen Sie ein attraktives und benutzerfreundliches Online-Menü

‍Sobald Sie sich für ein Online-Bestellsystem entschieden haben, ist es an der Zeit, ein attraktives und benutzerfreundliches Online-Menü zu entwerfen. Dazu gehören die Bereitstellung hochwertiger Fotos Ihrer Menüpunkte, klarer Beschreibungen und Preisinformationen. Kunden bestellen eher Artikel mit Bildern. Stellen Sie sicher, dass das Online-Menü einfach zu bedienen ist und dasselbe Branding und denselben Stil wie Ihr Restaurant widerspiegelt. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Modifikatorgruppen einrichten, und vergessen Sie nicht, bei Bedarf Modifikatorentgelte hinzuzufügen, damit Sie keine Einnahmen verlieren.

Passen Sie Ihre Menüpunkte und Preise je nach Standort an‍

Wenn Sie mehr als einen Standort betreiben, stellen Sie sicher, dass Sie die Verfügbarkeit und die Preise der Menüpunkte für jeden Standort festlegen. Stellen Sie sicher, dass die Preise mit Ihren Preisen im Geschäft übereinstimmen, damit Kunden nicht überrascht sind, wenn sie online bestellen. In der Regel ist es besser, die Preise unverändert zu lassen und Online-Bestellgebühren oder Zuschläge hinzuzufügen, wenn Sie für den Service mehr verlangen müssen.

Richten Sie Ihre Öffnungszeiten und Abhol-/Lieferoptionen ein

‍Wenn Sie Online-Bestellungen anbieten, ist es wichtig, dass Sie die Öffnungszeiten Ihres Ladens korrekt festlegen, damit Kunden nur bestellen können, solange Sie geöffnet haben. Es ist auch wichtig, Ihren Kunden eine Vielzahl von Abhol- und Lieferoptionen zu bieten. Dies kann die Abholung am Straßenrand, die Abholung im Geschäft und die Lieferung über Liefer-Apps von Drittanbietern umfassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Abhol- und Lieferoptionen sowie etwaige Gebühren oder Mindestbestellmengen klar angeben.

Integrieren Sie die Online-Bestellung in Ihr POS- und Bestandsverwaltungssystem.

‍Um Ihre Abläufe zu optimieren, ist es wichtig, Ihr Online-Bestellsystem in Ihr POS- und Bestandsverwaltungssystem zu integrieren. Dies kann Ihnen helfen, Bestellungen effizienter zu verwalten und Fehler zu reduzieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Integration testen, bevor Sie Ihr Online-Bestellsystem starten, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie ein Kitchen Display System (KDS) verwenden, können Sie die Online-Bestellungen entweder direkt in das KDS integrieren oder diese Bestellungen über den POS weiterleiten lassen. In jedem Fall ist es wichtig, dass alle Bestellungen auf einem einzigen Küchensystem angezeigt werden, damit die Mitarbeiter nur einen Bildschirm haben, auf dem sie arbeiten können.

Bewerben Sie Ihr Online-Bestellsystem

‍Sobald Sie Ihr Online-Bestellsystem eingerichtet haben, ist es wichtig, dass Sie es bei Ihren Kunden bewerben. Dies kann das Hinzufügen einer Schaltfläche „Online bestellen“ zu Ihrer Website, die Werbung für diese Schaltfläche in sozialen Medien und die Aufnahme von Informationen zur Online-Bestellung in Ihre Marketingmaterialien beinhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Online-Bestellungen und Kundenfeedback verfolgen, um Ihr Online-Bestellerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Anbieten von Online-Bestellungen ein wertvolles Instrument für Restaurantbesitzer sein kann, die ihr Kundenerlebnis verbessern und ihren Umsatz steigern möchten. Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie ein Online-Bestellsystem einrichten, das attraktiv, benutzerfreundlich und in Ihr POS- und Bestandsverwaltungssystem integriert ist. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie für Ihr Online-Bestellsystem werben und kontinuierlich Kundenfeedback verfolgen, um sicherzustellen, dass es den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht.